Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns über die angebotenen Kanäle für schnelle Hilfe, Konto-Verifizierung oder Zahlungsfragen. Wir antworten zügig und leiten komplizierte Anliegen an die zuständigen Stellen weiter. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte die Telefonhotline; für Dokumente und detaillierte Anfragen empfehlen wir E-Mail. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und unterstützen Sie bei Limits, Bonusfragen und Auszahlungen. Antwortzeit in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Dokumente: PDF/JPG, max 10 MB; Antwort: ca. 24 Std.; Deutsch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Konto, Boni; schnelle Rückmeldung) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Verträge; Onboarding) |
| Telefon | +49 30 4217 5839 (Anrufe Mo-Fr; Rückruf möglich) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-20:00; Sa, 10:00-16:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und stellen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen und vollständige Anlagen bereit. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Bearbeitung und wir können schneller sowie gezielter reagieren.
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NameE-MailNachrichtNachricht sendenWir melden uns so schnell wie möglich.Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel schnell bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexen Fällen, etwa Prüfungen von Konto- oder Zahlungsangelegenheiten, kann die Bearbeitung längere Zeit in Anspruch nehmen, je nach Art und Umfang des Falls. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, sobald neue Informationen vorliegen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder kreative Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Funktionen, Angebote und die Benutzerführung weiter zu optimieren. Teilen Sie Ihre Anregungen per Kontaktformular oder E-Mail - wir lesen jede Nachricht und setzen sinnvolle Verbesserungen um, um Ihr Spielerlebnis stetig zu verbessern.